1. Das condições gerais
1.1 Desistência ou Reconsideração de Compra

Nossos acessórios Gioie não eram como você esperava ou não atenderam às suas expectativas? Lamentamos por isso 💛
Você tem até 7 dias úteis, a partir da data de entrega, para solicitar troca ou devolução.

Para devolver um produto por desistência ou reconsideração, siga as condições abaixo:

O prazo para desistência ou troca é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto.

O produto deve estar em embalagem original, sem evidências de uso.

O produto deve ser enviado sem sinais de uso e com todos os acessórios que o acompanharam.

O valor do frete será devolvido apenas no caso de devolução integral da compra.

Em caso de devolução parcial, o frete não será reembolsado.

Se quiser, posso revisar o restante das políticas (troca, garantia, defeito, envio) para manter tudo 100% alinhado com a identidade da Gioie.
Reembolso: o valor pago será reembolsado desde que o produto não apresente uso e esteja na embalagem original.
A restituição será realizada após o recebimento e análise do produto no escritório da Gioie, sendo processada até o sábado subsequente à chegada.

O prazo para restituição varia de acordo com o método de pagamento:

Cartão de crédito: o estorno será lançado como crédito na fatura do comprador, podendo levar até duas faturas.

Pix: o estorno será realizado em até 7 dias úteis após o recebimento do produto.

Troca por outros produtos: o cliente pode escolher qualquer produto disponível em estoque para troca.
A troca será realizada após a conferência do item devolvido.
As despesas de frete dos novos produtos são de responsabilidade do cliente.

Se desejar, posso organizar tudo em um termo completo de trocas e devoluções da Gioie, com numeração e formatação padrão para site ou e-commerce